Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Beautiq.dk - Din destination for skønhed og velvære.

Velkommen til Beautiq.dk! Vi er begejstrede for at have dig som vores kunde, og vi ønsker at sikre, at din oplevelse med os er problemfri og givende. Ved at handle med os accepterer du følgende handelsbetingelser:

1. Produkter og Priser:

Alle priser hos vores butik, Beautiq.dk, er angivet i danske kroner inklusive moms og danske afgifter, told m.v. Hvis du bestiller fra et andet EU-land, betales dansk moms og ingen told i henhold til reglerne om varernes frie bevægelighed. Ved bestilling fra et land uden for EU vil vi manuelt kreditere momsen fra din betaling, inden ordren afsendes.

Ansvar

For at foretage køb hos Beautiq.dk skal du være fyldt 18 år og acceptere de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos os. Vi påtager os ikke ansvaret for eventuelle forsinkelser hos postvæsenet eller eventuelle følger af brugen af varer og tjenester på vores website. Vi er underlagt de gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Brug af vejledende priser, udsalgspriser og set til priser

Vi bruger priser, vejledende udsalgspriser samt set til priser som indikationer for, hvad varen koster i detailforretninger og andre online butikker. Vi gør opmærksom på, at vores priser er dagspriser og tager forbehold for eventuelle fejl.

Eventuelle forsendelsesomkostninger tillægges ved checkout.

Brug af Rabatkoder

Rabatter og rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter, tilbud, tilbudskategorier eller Gratis Fragt. Rabatkoder skal indtastes i "Rabatkodefeltet", som vises ved kassen.

Pakkepriser og mængderabatter

Hvis du har opnået en pakkepris- eller mængderabat og derefter fortryder en del af købet og ikke længere opfylder betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

2. Gavekort

Modtagne gavekort til Beautiq.dk kan bruges som betalingsform ved at indtaste gavekortskoden under købsprocessen. Alle gavekort udstedt af Beautiq.dk kan kun anvendes på Beautiq.dk og er gyldige i 1 år efter udstedelsesdatoen. Gavekort udstedt via konkurrencer eller andet samarbejde med Beautiq har en gyldighed på 30 dage, medmindre andet er aftalt og anført.

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, og saldoen på gavekort kan ikke udbetales. Der kan ikke anvendes rabatkoder eller andre rabataftaler ved køb af gavekort. Gavekort udstedes på maksimalt kr. 1.000,- Ønsker om gavekort udstedt på et andet beløb kan kun opfyldes efter aftale med Beautiq.dk. Digitale gavekort sendes til den mailadresse, du oplyser ved køb. Vi påtager os ikke ansvaret for eventuelt misbrug eller tab af gavekort.

Forbehold

Vi gør opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, og at priserne kan ændres uden varsel. Vi tager forbehold for tastefejl og udsolgte varer. Skulle der opstå en fejl i din ordre, vil du naturligvis blive kontaktet hurtigst muligt.

3. Bestilling og Betaling:

For at afgive en ordre skal du følge de anvisninger, der er angivet på vores webshop. Din ordre er ikke bindende, før den er bekræftet af Beautiq.dk.

Vi accepterer betalinger via:

VISA
VISA/Dankort
Mastercard
Maestro
ApplePay
GooglePay

4. Levering:

Vi bestræber os på at levere dine skønhedsprodukter hurtigst muligt. Leveringstider kan variere afhængigt af din placering, og eventuelle forsinkelser vil blive kommunikeret klart til dig.

Du kan forvente levering inden for 5-8 hverdage.

5. Returnering:

Vi ønsker, at vores kunder føler sig trygge ved deres køb hos os. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere et produkt, tilbyder vi en let og bekvem returneringsprocedure.

Vær opmærksom på følgende retningslinjer:

Returneringsperiode:

Vi accepterer kun returneringer inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre.

Ombytning:

Ønsker du at ombytte til en anden vare, kan du enkelt lave en ny ordre på vores webshop. Returner den oprindelige vare til os, og vi krediterer beløbet, så snart vi modtager den på vores lager.

Returneringsansvar og -omkostninger:

Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere pakken og bærer ansvaret for eventuelle skader under transporten eller tab af pakken. Husk venligst at pakke din vare forsvarligt ind.

Trin for returnering:

1. Kontakt Kundeservice:

Før du returnerer et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundeservice@beautiq.dk. Du kan også oprette en returanmodning direkte gennem din konto på vores webshop. Uanset hvilken metode du vælger, vil vores team guide dig gennem returneringsprocessen og besvare eventuelle spørgsmål.

2. Forberedelse af Returnering:

Sørg for at forberede produktet til returnering i dets originalemballage og samme stand som ved modtagelsen. Medtag også alle tilbehørsdele og garantibeviser.

3. Returanmodning:

Du kan oprette en returanmodning ved at logge ind på deres konto på vores hjemmeside og oprette en returanmodning.

I returanmodningen bedes du venligst angive følgende oplysninger:

Ordrenummer
Årsag til returnering
Produkt(er), de ønsker at returnere

Når returanmodningen er godkendt, skal du selv betale for returfragten og sende produktet til følgende adresse:

Beautiq.dk
Pernillesvej 25
4293 Dianalund

Ved reklamationer vil du modtage en betalt returseddel sammen med returanmodningens godkendelse.

4. Returnering uden en konto:

Hvis du ikke har en konto hos os, kan returneringer og reklamationsforespørgsler foretages ved at kontakte vores kundeservice på mailadressen: kundeservice@beautiq.dk

5. Returnering af Produktet:

Når din returneringsanmodning er godkendt, vil vi give dig instruktioner om, hvor du skal returnere produktet og eventuelle nødvendige oplysninger om forsendelse og omkostninger.

Behandling af Returnering:

Når vi modtager det returnerede produkt, vil vores team inspicere det for at sikre, at det opfylder vores returneringspolitik. Vi vil derefter behandle din returnering og træffe de nødvendige foranstaltninger, enten i form af refusion, ombytning eller reparation af produktet, afhængigt af dine præferencer og vores politikker.

Bemærkninger:

For at lette returneringsprocessen bedes du angive så mange oplysninger som muligt om dit køb og årsagen til returneringen.

Visse varer kan være underlagt særlige betingelser eller begrænsninger for returnering. Disse vil blive angivet klart på produktets side eller i vores handelsbetingelser.

Husk, at der af sundhedsmæssige og hygiejniske årsager ikke kan returneres dufte, skønheds- og plejeprodukter i brudt emballage eller produkter, der har været åbnet og anvendt eller testet.

Returfragt og Returlabel:

Vi tilbyder en returlabel til 49,- kr., der sikrer en forsikret track and trace-pakke sendt fra Danmark.

[Returlabel GLS Print Selv]: Køb returlabel her. Du modtager returlabel via mail, som du selv kan printe og påsætte din returpakke.

Ved returnering fra udlandet tilbyder vi desværre ikke køb af returlabel på nuværende tidspunkt.

Husk, at der af sundhedsmæssige og hygiejniske årsager, ikke kan returneres, dufte, skønheds- og plejeprodukter, i brudt emballage eller produkter der har været åbnet og anvendt eller testet.

Har du spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: kundeservice@beautiq.dk.

6. Kvalitet og Garanti:

Vi garanterer, at vores skønhedsprodukter opfylder høje kvalitetsstandarder. Eventuelle klager vedrørende produktkvalitet skal fremsættes inden for 5 dage efter modtagelse.

7. Fortrydelsesret:

Som kunde hos os har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os klart og utvetydigt din beslutning om at fortryde købet. Dette kan gøres ved at kontakte vores kundeservice eller ved at udfylde og returnere vores standardfortrydelsesformular, hvis en sådan er tilgængelig.

Ved returnering af varer skal de være i samme stand som ved modtagelsen, og alle originale emballager og mærker skal være intakte og ubeskadigede. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen, medmindre andet er angivet i lovgivningen.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget og undersøgt de returnerede varer.

Undtagelse fra Fortrydelsesretten:

Vi ønsker at informere vores kunder om, at visse varer i vores sortiment er undtaget fra fortrydelsesretten af hensyn til sikkerhed, hygiejne eller hvis de er blevet forseglet af producenten af hensyn til beskyttelse af produktets integritet.

Parfumer og Forseglede Produkter:

Produkter som parfumer, kosmetik, personlige plejeprodukter og andre forseglede varer kan ikke returneres, hvis de er blevet åbnet eller brudt. Dette skyldes strenge hygiejniske standarder og for at beskytte sundheden og sikkerheden for vores kunder.

Når disse produkter først er åbnet eller forseglingen er brudt, kan vi ikke acceptere returnering af dem af hensyn til hygiejne og sundhedsmæssige årsager. Vi opfordrer derfor vores kunder til at være opmærksomme på dette, når de foretager deres køb.

Begrænsninger og Undtagelser:

Det er vigtigt at bemærke, at forseglede produkter og varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, vil blive tydeligt angivet på produktets side eller i vores handelsbetingelser. Vi opfordrer vores kunder til omhyggeligt at læse produktbeskrivelser og vilkår, før de foretager deres køb.

Reklamationer:

Selvom disse varer er undtaget fra fortrydelsesretten, kan du stadig reklamere over eventuelle defekter eller mangler, der skyldes produktionsfejl eller transportskader. Vi vil håndtere reklamationer af disse varer i overensstemmelse med vores reklamationspolitik og gældende lovgivning.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde i forbindelse med disse undtagelser, og vi er altid til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende dine køb hos os.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller assistance.

Kontakt os på mail: kundeservice@beautiq.dk

8. Reklamation:

Udover fortrydelsesretten har du som kunde også ret til at reklamere over eventuelle fejl eller mangler ved varen i op til 24 måneder efter købsdatoen.

Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke svarer til dine forventninger, bedes du straks kontakte vores kundeservice for at rapportere problemet. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet så hurtigt og effektivt som muligt.

Reklamationsretten dækker mangler, der skyldes fabrikationsfejl eller materialefejl ved produktet. Den dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, normal slitage eller uautoriserede ændringer foretaget af kunden.

Ved reklamationer kan det være nødvendigt at returnere varen til os for nærmere undersøgelse. Vi dækker normalt omkostningerne ved returnering af reklamerede varer, medmindre andet er aftalt.

Kontakt os på mail: kundeservice@beautiq.dk

9. Prismatch:

Vi hos Beautiq.dk ønsker at tilbyde vores kunder den bedst mulige handelsoplevelse, herunder konkurrencedygtige priser på vores produkter. Derfor tilbyder vi en prismatchpolitik, der sikrer, at vores kunder altid får den bedste værdi for deres penge.

For at prismatch kan være gældende, skal følgende betingelser være opfyldt:

1. Anerkendt dansk webshop: Prismatchen gælder kun for produkter solgt af anerkendte danske webshops. Dette sikrer, at priserne sammenlignes med dem, der er relevante for vores danske kunder og inden for det danske marked.

2. Identiske produkter: Produktet, der ønskes prismatchet, skal være identisk med hensyn til mærke, model, størrelse, farve og andre relevante specifikationer. Mindre variationer kan gøre prismatchen ugyldig.

3. Tilgængelighed: Produktet skal være tilgængeligt til køb hos både vores webshop og den webshop, prisen sammenlignes med. Det vil sige, at produktet skal være på lager og klar til levering hos begge parter.

4. Prisgarantiens gyldighedsperiode: Prismatchen gælder kun for priser, der er aktuelle på købstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at justere vores prismatchpolitik fra tid til anden og uden varsel.

5. Dokumentation kræves: For at gøre brug af prismatchpolitikken skal kunden kunne fremlægge dokumentation for den lavere pris fra den konkurrerende webshop. Dette kan være i form af et link til produktet eller en skærmdump af den aktuelle pris.

6. Forbehold for vurdering: Vi forbeholder os retten til at vurdere og godkende prismatchanmodninger efter vores eget skøn. Beslutningen om at matche prisen træffes af os og er endelig.

Vi hos Beautiq.dk er dedikerede til at sikre, at vores kunder altid får den bedste værdi for deres køb. Derfor opfordrer vi vores kunder til at kontakte vores kundeservice, hvis de har spørgsmål vedrørende vores prismatchpolitik eller ønsker at anmode om en prismatch. Vi ser frem til at betjene dig og sikre, at du får den bedste handelsoplevelse hos os.

10. Sikkerhed og Privatliv:

Din sikkerhed og fortrolighed er vigtig for os. Oplysninger, der indsamles under købsprocessen, behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

11. Kundepleje:

Vi er her for at hjælpe dig. Har du spørgsmål, bekymringer eller brug for assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@beautiq.dk.

12. Ændringer i Handelsbetingelser:

Beautiq.dk forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Opdaterede betingelser vil blive offentliggjort på vores webshop.

13. Force Majeure:

Beautiq.dk fraskriver sig ethvert ansvar for manglende opfyldelse af kontraktforpligtelser på grund af uforudsigelige omstændigheder uden for vores kontrol. Sådanne omstændigheder kan omfatte, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, strejker, arbejdskonflikter, krig, terrorhandlinger, regeringens handlinger eller undladelser, ændringer i lovgivning eller andre lignende årsager uden for vores rimelige kontrol.

I tilfælde af force majeure vil Beautiq.dk gøre sit bedste for at minimere enhver forsinkelse eller skade og vil informere kunder om situationen så hurtigt som muligt. Vi forbeholder os ret til at annullere eller ændre betingelserne for ordrer, der er påvirket af force majeure, uden forudgående varsel. Kunderne vil blive underrettet om eventuelle ændringer i deres ordre eller levering som følge af force majeure.

Beautiq.dk vil ikke være ansvarlig for eventuelle tab, skader, omkostninger eller udgifter, som kunden eller tredjepart måtte pådrage sig som følge af force majeure.

Force majeure fritager begge parter fra deres forpligtelser i den periode, hvor sådanne begivenheder og deres virkninger varer. Parterne forpligter sig til at gøre deres yderste for at begrænse de negative konsekvenser af force majeure og genoptage opfyldelsen af deres forpligtelser så hurtigt som muligt efter, at årsagen til force majeure er ophørt.

Vi værdsætter din tillid til Beautiq.dk. Tak fordi du vælger os til dine skønhedsbehov!