Returnering & Reklamation

Returpolitik for Beautiq.dk

Returnering:

Vi ønsker, at vores kunder føler sig trygge ved deres køb hos os. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere et produkt, tilbyder vi en let og bekvem returneringsprocedure.

Vær opmærksom på følgende retningslinjer:

Returneringsperiode:

Vi accepterer kun returneringer inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre.

Ombytning:

Ønsker du at ombytte til en anden vare, kan du enkelt lave en ny ordre på vores webshop. Returner den oprindelige vare til os, og vi krediterer beløbet, så snart vi modtager den på vores lager.

Returneringsansvar og -omkostninger:

Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere pakken og bærer ansvaret for eventuelle skader under transporten eller tab af pakken. Husk venligst at pakke din vare forsvarligt ind.

Trin for returnering:

1. Kontakt Kundeservice:

Før du returnerer et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundeservice@beautiq.dk. Du kan også oprette en returanmodning direkte gennem din konto på vores webshop. Uanset hvilken metode du vælger, vil vores team guide dig gennem returneringsprocessen og besvare eventuelle spørgsmål.

2. Forberedelse af Returnering:

Sørg for at forberede produktet til returnering i dets originalemballage og samme stand som ved modtagelsen. Medtag også alle tilbehørsdele og garantibeviser.

3. Returanmodning:

Du kan oprette en returanmodning ved at logge ind på deres konto på vores hjemmeside og oprette en returanmodning.

I returanmodningen bedes du venligst angive følgende oplysninger:

Ordrenummer
Årsag til returnering
Produkt(er), de ønsker at returnere

Når returanmodningen er godkendt, skal du selv betale for returfragten og sende produktet til følgende adresse:

Beautiq.dk
Pernillesvej 25
4293 Dianalund

Ved reklamationer vil du modtage en betalt returseddel sammen med returanmodningens godkendelse.

4. Returnering uden en konto:

Hvis du ikke har en konto hos os, kan returneringer og reklamationsforespørgsler foretages ved at kontakte vores kundeservice på mailadressen: kundeservice@beautiq.dk

5. Returnering af Produktet:

Når din returneringsanmodning er godkendt, vil vi give dig instruktioner om, hvor du skal returnere produktet og eventuelle nødvendige oplysninger om forsendelse og omkostninger.

Behandling af Returnering:

Når vi modtager det returnerede produkt, vil vores team inspicere det for at sikre, at det opfylder vores returneringspolitik. Vi vil derefter behandle din returnering og træffe de nødvendige foranstaltninger, enten i form af refusion, ombytning eller reparation af produktet, afhængigt af dine præferencer og vores politikker.

Bemærkninger:

For at lette returneringsprocessen bedes du angive så mange oplysninger som muligt om dit køb og årsagen til returneringen.

Visse varer kan være underlagt særlige betingelser eller begrænsninger for returnering. Disse vil blive angivet klart på produktets side eller i vores handelsbetingelser.

Husk, at der af sundhedsmæssige og hygiejniske årsager ikke kan returneres dufte, skønheds- og plejeprodukter i brudt emballage eller produkter, der har været åbnet og anvendt eller testet.

Returfragt og Returlabel:

Vi tilbyder en returlabel til 49,- kr., der sikrer en forsikret track and trace-pakke sendt fra Danmark.

[Returlabel GLS Print Selv]: Køb returlabel her. Du modtager returlabel via mail, som du selv kan printe og påsætte din returpakke.

Ved returnering fra udlandet tilbyder vi desværre ikke køb af returlabel på nuværende tidspunkt.

Husk, at der af sundhedsmæssige og hygiejniske årsager, ikke kan returneres, dufte, skønheds- og plejeprodukter, i brudt emballage eller produkter der har været åbnet og anvendt eller testet.

Har du spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: kundeservice@beautiq.dk.

Kvalitet og Garanti:

Vi garanterer, at vores skønhedsprodukter opfylder høje kvalitetsstandarder. Eventuelle klager vedrørende produktkvalitet skal fremsættes inden for 5 dage efter modtagelse.

Fortrydelsesret:

Som kunde hos os har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os klart og utvetydigt din beslutning om at fortryde købet. Dette kan gøres ved at kontakte vores kundeservice eller ved at udfylde og returnere vores standardfortrydelsesformular, hvis en sådan er tilgængelig.

Ved returnering af varer skal de være i samme stand som ved modtagelsen, og alle originale emballager og mærker skal være intakte og ubeskadigede. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen, medmindre andet er angivet i lovgivningen.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget og undersøgt de returnerede varer.

Undtagelse fra Fortrydelsesretten:

Vi ønsker at informere vores kunder om, at visse varer i vores sortiment er undtaget fra fortrydelsesretten af hensyn til sikkerhed, hygiejne eller hvis de er blevet forseglet af producenten af hensyn til beskyttelse af produktets integritet.

Parfumer og Forseglede Produkter:

Produkter som parfumer, kosmetik, personlige plejeprodukter og andre forseglede varer kan ikke returneres, hvis de er blevet åbnet eller brudt. Dette skyldes strenge hygiejniske standarder og for at beskytte sundheden og sikkerheden for vores kunder.

Når disse produkter først er åbnet eller forseglingen er brudt, kan vi ikke acceptere returnering af dem af hensyn til hygiejne og sundhedsmæssige årsager. Vi opfordrer derfor vores kunder til at være opmærksomme på dette, når de foretager deres køb.

Begrænsninger og Undtagelser:

Det er vigtigt at bemærke, at forseglede produkter og varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, vil blive tydeligt angivet på produktets side eller i vores handelsbetingelser. Vi opfordrer vores kunder til omhyggeligt at læse produktbeskrivelser og vilkår, før de foretager deres køb.

Reklamationer:

Selvom disse varer er undtaget fra fortrydelsesretten, kan du stadig reklamere over eventuelle defekter eller mangler, der skyldes produktionsfejl eller transportskader. Vi vil håndtere reklamationer af disse varer i overensstemmelse med vores reklamationspolitik og gældende lovgivning.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde i forbindelse med disse undtagelser, og vi er altid til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende dine køb hos os.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller assistance.

Kontakt os på mail: kundeservice@beautiq.dk

Reklamation:

Udover fortrydelsesretten har du som kunde også ret til at reklamere over eventuelle fejl eller mangler ved varen i op til 24 måneder efter købsdatoen.

Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke svarer til dine forventninger, bedes du straks kontakte vores kundeservice for at rapportere problemet. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet så hurtigt og effektivt som muligt.

Reklamationsretten dækker mangler, der skyldes fabrikationsfejl eller materialefejl ved produktet. Den dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, normal slitage eller uautoriserede ændringer foretaget af kunden.

Ved reklamationer kan det være nødvendigt at returnere varen til os for nærmere undersøgelse. Vi dækker normalt omkostningerne ved returnering af reklamerede varer, medmindre andet er aftalt.